Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – VALMONT

En VALMONT, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que tengas una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Por eso, te presentamos nuestra política oficial de devoluciones y reembolsos.

🕒 Tiempo estimado de entrega

Nuestros envíos son contra entrega, y el tiempo de llegada depende de tu ubicación:

  • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias o alejadas: 6 a 8 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar por factores logísticos, temporada alta o clima. Siempre te mantendremos informado(a) del estado de tu pedido.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución hasta 3 días calendario después de recibir tu producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aprobar tu devolución, el producto debe estar:

  • En perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

  • Con todos sus accesorios, etiquetas y manuales (si aplica).

  • Con el comprobante de entrega recibido al momento de la compra.

3. No aplican devoluciones en los siguientes casos

  • Productos adquiridos en promoción o con descuento.

  • Artículos de uso personal (ej. cosméticos, ropa interior, etc.).

  • Productos digitales o descargables.

  • Daños ocasionados por mal uso después de la entrega.

4. Proceso para devolver un producto

  1. Escribe a nuestro correo: valmontshops@gmail.com

  2. Asunto: "Solicitud de Devolución"

  3. Incluye:

    • Tu nombre completo

    • Número de pedido

    • Producto que deseas devolver

    • Motivo de la devolución

Te responderemos en máximo 48 horas con las instrucciones.

📌 Importante:
El cliente asume el costo del envío para la devolución, salvo cuando el producto llegó defectuoso o no corresponde al solicitado.

5. Reembolsos

Dado que operamos bajo modalidad contra entrega, se realizarán reembolsos únicamente si:

  • El producto tiene fallas de fábrica.

  • Recibiste un producto distinto al que ordenaste.

El reembolso se coordinará directamente contigo y podrá hacerse por transferencia bancaria o efectivo, según lo acordado.

📩 ¿Tienes dudas?

Estamos para ayudarte. Escríbenos:
📧 valmontshops@gmail.com